Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Yungsters
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez Yungsters à yungsters.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Une fois votre demande effectuée, les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné :
- dans son état d’origine ;
- non porté, non lavé et non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit ;
- avec ses étiquettes ;
- dans son emballage d’origine, dans la mesure du possible.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès de Yungsters.
Nous vous rappelons qu’une manipulation excessive du produit pouvant entraîner une dépréciation de celui-ci peut engager la responsabilité du client.
3. Frais de retour
Si le retour est lié à un changement d’avis, une erreur de taille ou toute autre raison qui ne résulte pas d’une erreur ou d’un défaut de Yungsters, le bon de retour et les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé en raison d’une erreur de Yungsters, contactez-nous à yungsters.pro@gmail.com avant tout envoi. Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre et, lorsque notre responsabilité est engagée, Yungsters prendra en charge les frais de retour.
4. Adresse de retour
Après validation de votre demande par Yungsters, les retours doivent être expédiés à :
Yungsters
19 rue Isaac Le Chapelier
35000 Rennes
France
Aucun colis ne doit être envoyé à cette adresse sans avoir obtenu au préalable les instructions de retour de Yungsters.
5. Article défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous constatez un défaut, une détérioration ou une erreur dans votre commande, contactez rapidement Yungsters à yungsters.pro@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos.
Après vérification, nous vous indiquerons la solution appropriée.
Cette procédure ne limite en aucun cas les garanties légales applicables aux consommateurs.
6. Échanges
Yungsters ne propose pas nécessairement d’échange direct.
Pour une question de taille ou de modèle, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions prévues ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
7. Remboursement
Après réception et vérification du retour, Yungsters vous informera de son acceptation.
Lorsque le remboursement est dû, il sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Dans le cadre du droit de rétractation, le remboursement intervient conformément aux délais prévus par la réglementation applicable. Yungsters peut notamment différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon les conditions prévues par la loi.
Les frais de livraison standard initiaux sont remboursables dans le cadre du droit de rétractation. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursés.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
8. Garanties légales
Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la loi, notamment au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, lorsque celles-ci sont applicables.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez Yungsters :